陳良飛
早在9月2日晚間，就有網(wǎng)友在社交媒體上“預(yù)測”：361度（361°）品牌應(yīng)該馬上就會和“最快女護士”張水華解約了。
沒想到預(yù)測應(yīng)驗得會這么快。9月3日午后確切的消息就傳來了：澎湃新聞從多個獨立信源獲悉，基于雙方發(fā)展路徑的調(diào)整，361度與張水華的合作已暫告一段落。知情人士向澎湃新聞表示，361度在運動員合作中始終秉持長期發(fā)展理念，此次調(diào)整系雙方經(jīng)過友好協(xié)商后的共同決定，不影響品牌與其他運動員的既有合作。
這一切都源于張水華在最近一次馬拉松賽事奪冠后的受訪。當(dāng)時，她情緒激動，哭著說作為護士工作忙碌，參加馬拉松比賽請假不易、調(diào)休困難，“喊話”領(lǐng)導(dǎo)希望能支持她調(diào)休。
不過，這一番言論并沒有將網(wǎng)友的“怒火”引向領(lǐng)導(dǎo)，而是引向了自己。輿論越來越“一邊倒”地指責(zé)她“實現(xiàn)個人價值無可厚非，但其他人的犧牲也應(yīng)該被看見”。
這是一起典型的因受訪引發(fā)的輿情事件。同類事件近期已經(jīng)發(fā)生了多起，且輿情聲浪均巨大。
比如，7月30日，愛康國賓創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛在自己精心組織的一場媒體說明會上的一番話會讓自己和公司再度深陷輿論旋渦。
他說：“大家去醫(yī)院看個病，你要診斷某個病，你們問問自己大約要花多少錢？當(dāng)你指望說幾百塊錢的一個體檢，能幫你什么病都查出來，而要查單一疾病要花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎？”
7月31日，國內(nèi)某著名大學(xué)校長答復(fù)媒體記者時“要等上級的安排”表述更是引發(fā)了輿論場的一片嘩然。
無論是“希望領(lǐng)導(dǎo)支持周末調(diào)休”、“別指望幾百塊錢的體檢查出所有病”還是“要等上級的安排”，都共同指向一個事實：受訪者的媒介素養(yǎng)問題。
一次受訪時的表達不當(dāng)，可能給受訪者本人、受訪者任職單位帶來極其嚴重的后果，不可不察。
基于近期多起受訪中因表達不當(dāng)引發(fā)了輿情事件，我從一般意義上來談一談受訪者的媒介素養(yǎng)問題。
第一，受訪者當(dāng)有“公平心”。
網(wǎng)友現(xiàn)在心里也有一桿秤，不是誰先說誰有理，也不是誰聲音大誰就有理。張水華的排班問題，沒有證據(jù)顯示是領(lǐng)導(dǎo)故意“偏心”或者“打壓”，而是護士這個職業(yè)的特殊性。你可以調(diào)整自己的工作或者崗位，而不是要求同事無原則地遷就你的個人興趣愛好。所以她的此次發(fā)聲非但沒有改善自己的“調(diào)休困境”，反而深陷輿論的指責(zé)之中。
第二，受訪者當(dāng)有“平常心”。
一個人因為有了一些所謂的“成就”、“名氣”，就提出一些“特殊的要求”，那就離“翻車”不遠了。這就能解釋近年來那些暴得大名的網(wǎng)紅為何頻頻“翻車”了。名氣大了，脾氣也就大了，處處要求優(yōu)待，平常心就沒有了。這種已經(jīng)改變了的“心態(tài)”不在這次受訪時集中暴露出來，可能就在下次受訪時不經(jīng)意地暴露了出來。
第三，受訪者當(dāng)有“悲憫心”。
悲憫心是人類最重要的情感之一，也是處于強勢地位者最難抱持的一種心態(tài)。當(dāng)愛康國賓的老板抱怨“別指望幾百塊錢的體檢查出所有病”，他何曾悲憫過患癌者的身心苦痛，又何曾共情過一個個幾百塊錢組成的客戶？幾百塊雖少，卻也是你的“衣食父母”。
第四，受訪者當(dāng)有“責(zé)任心”。
擔(dān)當(dāng)是人們通常對負責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀品質(zhì)的一種描述和期許。人們總是樸素地認為，一個負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者一定是扛得起、放得下，不貪功、不諉過。回顧今年暑假某著名大學(xué)圖書館事件的輿情，輿情在7月下旬即已經(jīng)呈燎原之勢，網(wǎng)民們當(dāng)時即希望學(xué)校有一個明確的態(tài)度，迅即地調(diào)查，清晰地處理。苦等一周之后，只等來了一個“要等上級安排”的回復(fù)。輿情豈能避免？
受訪為大事，得失寸心知。
（作者陳良飛系澎湃新聞?wù)涡侣劜靠偙O(jiān)、港澳臺新聞部總監(jiān)，高級記者）
設(shè)計：王璐瑤
本 期 編 輯 鄒姍
