南都訊 記者鐘欣 6月29日深夜，大麥官方微博就鹿晗西安站演唱會未按約定時間正常開啟公開售票一事致歉，并對受影響用戶給出補償方案。

此前，鹿晗Season4亞洲巡演西安站在6月29日晚開啟售票，售票原定分為兩個時段：18:07至18:12為優(yōu)先購票，19:07起為公開售票。然而，眾多網(wǎng)友在社交平臺反映，19:07后，公開售票并未正常開啟，頁面顯示“你暫無搶票特權(quán)”，仍僅限擁有優(yōu)先權(quán)的用戶購票。與此同時，部分并未打算在本站使用優(yōu)先權(quán)購票的用戶，在搶完票后才發(fā)現(xiàn)，此次購票消耗了每個賬號僅有一次的優(yōu)先權(quán)資格，影響后續(xù)搶票權(quán)益。

原定18:07至18:12為優(yōu)先購票時段。

原定19:07起為公開售票時段。

19:07后仍顯示“你暫無購票特權(quán)”。

當晚，大麥官博就上述情況進行說明并致歉，表示因大麥方工作人員對優(yōu)先權(quán)購票的時間配置錯誤，導致鹿晗西安站演唱會公開售票階段未能正常開啟。

經(jīng)過與主辦方溝通，大麥將對6月29日鹿晗西安站19:07后的購票訂單做如下處理：

1、所有19:07之后的6731筆訂單（合計8128張票），平臺將全部做退票退款處理；

2、所有19:07之后搶票成功的用戶，大麥補償97折券一張，在鹿晗本輪中國內(nèi)地巡演中均可使用；

3、所有19:07之后搶票成功的優(yōu)先權(quán)用戶，保留優(yōu)先權(quán)；

4、所有19:07 之后搶票成功的非優(yōu)先權(quán)用戶，補償優(yōu)先權(quán)一次，限鹿晗本次巡演后續(xù)其余中國內(nèi)地場次使用；

5、2025鹿晗Season4亞洲巡演西安站普通搶票將于6月30日19:07再次開啟，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售優(yōu)先票量后，屆時西安站兩場可售票量不少于13400張。