北京廣播電視臺《向前一步》節目創辦于2018年，是北京衛視推出的一檔社會民生類節目。節目以“公德心為初心，讓市民成為公民，讓我成為我們，讓孤島連成大陸”為核心，致力于打造中國首個公民課堂，并以獨特的視角、專業的團隊以及標志性的案例，聚焦群體關注的公共領域話題，聚焦個人利益與公共利益、民族利益、國家利益的“言和”，播出6年來深受觀眾喜愛。

首創溝通平臺 打造人文與公共的溝通窗口

作為中國首個將錄制現場設置在問題現場的欄目，《向前一步》節目與“12345”市民服務熱線緊密合作，以“關注民生大事小情，熱議當下最具爭議話題”為主題，通過每期節目內容，聚焦市民普遍關注的熱點、難點問題。從老舊小區停車糾紛，到農村社區垃圾分類難題，從鄰里間矛盾沖突，到家庭內部紛爭糾葛，《向前一步》為城市公共領域管理者與普通百姓之間搭建溝通橋梁，讓基層干部、專家學者與市民在自由對話中化解問題，管理者、訴求者、調解者各方以“圓桌式”的討論儀式，共同發表自己的見解，推進矛盾的解決。6年來，這檔節目聚焦北京城市治理的熱點、難點和痛點，通過一次次艱辛的努力，解決了大大小小的市民問題，為北京市的基層工作探索出一條全新路線。

傾聽市民心聲 深入挖掘市民底層訴求

自節目開播以來，節目組堅定地關注著百姓所關切心的一切問題，對案例中所涉及到居民迷惑不解的各種問題一一進行解答，消除百姓的顧慮和擔憂。《向前一步》開播6年以來，共計播出300多期節目，采訪總行程超900萬公里，不管是酷熱高溫還是風霜雨雪，都攔不住《向前一步》一次次來到百姓身邊。為了抓取到好的新聞內容，團隊記者要么在潮濕悶熱的小區等一整夜；要么來不及備齊雨具，泡在冰冷的雨水中進行徹夜拍攝，哪怕進入雨季汛期，也依然沖在一線，一邊要斗酷暑、戰高溫，一邊要提前策劃、全員備勤，哪怕48小時不眠不休，也堅持完成報道任務。對于《向前一步》來說，在解決社會民生問題的同時，深入挖掘參與者的情感，了解市民內心真實訴求，探討問題背后的意義與價值，真切地做到為民解決問題，讓北京變得更加美好，才是節目的目標和意義所在。

優化選題范圍 全面創新合作實現接訴即辦

隨著社會的快速發展和城市化進程的加速，民生問題日益凸顯，市民對于訴求解決的需求也日益迫切。在這樣融媒到全媒的背景下，《向前一步》也走出了廣電節目深融致遠的創新路徑，《向前一步》欄目與北京廣播電視臺北京時間接訴即辦共同打造“向前一步走”直播節目，通過在新媒體平臺進行直播的方式，邀請各領域專家、律師和一線記者共同為百姓答疑解惑，讓更多市民于媒體進行鏈接，快捷地應答訴求，解決困難，致力于打造出一個集權威性、公信力、互動性于一體的民生服務窗口。在今后的節目中，《向前一步》欄目將繼續秉承“人民至上”理念，攜手“12345”市民服務熱線聚焦民生問題，關注社會熱點，架起與百姓溝通的橋梁，傳遞社會正能量，促進社會的和諧良好發展。