南都訊 記者鐘欣 3月21日,歌手李榮浩發文怒斥網易云音樂為其新專輯制作的NFC卡片跳轉頁面出錯,質問其“沒有這個技術為什么要做這件事”。稍晚,網易云音樂就此事道歉,稱此次事故源于李榮浩工作室團隊指定的供應商“經典五大”在實體專輯制作環節的疏漏,導致部分專輯內置的NFC卡片鏈接關聯錯誤,并公布補救及補償措施。
此前,李榮浩《黑馬》實體專輯與網易云音樂達成獨家預售合作,用戶在該APP下單,每購買一張專輯可獲贈一張平臺特典NFC小卡,共有8張不同卡面。
有用戶收到實體專輯后發現,識別NFC小卡跳轉的卻是另一位歌手顏人中的專輯頁面。
3月21日,李榮浩發文怒斥網易云音樂,對其發出“六連問”:“我想問一下,網易云音樂你們既然沒有這個技術為什么要做這件事?有這個技術沒有人能監督明白,為什么要做這件事?就這么合作的嗎?你知道那種不得不承認這世界就是個巨大的草臺班子是什么心情嗎?你這么大個公司沒人去刷一下你自己制作的卡嗎?沒完了是嗎?”
同時,李榮浩工作室“一樣音樂工作室”發文表示,“隨專輯發出的NFC卡片出現的技術問題,目前正在等待相關平臺以及技術部門解決,后續解決方案會及時同步大家。”
3月21日晚,網易云音樂就此事道歉,稱經緊急核查,此次事故源于供應商“經典五大”在NFC卡片燒錄過程中誤植鏈接,且在質檢環節未能及時發現異常,對此深表遺憾。文中指出,該供應商為李榮浩工作室團隊指定。
經與供應商緊急磋商,網易云音樂公布補救及補償措施如下:
1、鏈接關聯錯誤帶來的體驗問題現已解決。如還有問題,請聯系網易云音樂客服,平臺將及時解決。
2、所有購買過實體專輯套裝的用戶,平臺將重新按照購買數量補發專輯套裝,詳情請關注平臺私信。
3、平臺為受影響的用戶發放1個月SVIP,3月21日24點前直充到受影響用戶的網易云音樂賬戶。
該供應商全稱為經典五大(北京)文化傳播有限公司,其稍早也發文,就此事向李榮浩、受影響的歌迷及合作方網易云音樂道歉,承認其在生產環節出現嚴重失誤,導致部分NFC卡片鏈接關聯錯誤。“此次事件完全因我司在燒錄流程中的操作疏忽與質檢疏漏所致,我們對此承擔全部責任,并深刻反思自身問題。”
據了解,這并非李榮浩《黑馬》實體專輯首次出現錯誤。今年1月18日,李榮浩發文致歉,稱已發貨的實體專輯中“少打了一個字”,“都怪我,沒有逐字校對,才出現了這樣的紕漏。”他表示已通知銷毀制作完畢的新專輯,拿到漏字專輯的歌迷可以進行換貨。1月19日,一樣音樂工作室公布了售后細則并表示歉意。
《黑馬》是李榮浩的第八張個人專輯,發行于2024年10月18日,實體專輯于今年1月發貨。